9878公裏

5個人

一台投影儀、68本圖冊

一台霸道suv

鑄就了陶瓷行業終端首次萬裏長征路

 

 

2019年已經過半，陶瓷行業也迎來了下半場的競爭。大環境風雲變幻，行業深受影響，終端門店的情形亦不容樂觀：客流越來越少，成交越來越難。

 

陶瓷行業進入焦慮時代！

廠家焦慮：產能無法負荷，大部分麵臨爆倉危機，一個月內四家工廠相繼破產！

經銷商焦慮：從哪裏挖掘客戶？倉庫壓到爆棚的貨怎麽消化出去？店麵租金從哪裏賺回來？

行業人員焦慮：以往的促銷、新產品、明星代言等方法都漸漸失去威力，到底什麽辦法才能解決當下的窘境？

 

以往的經驗主義在當前市場環境下已經失效，目前全行業都沒有看到具備可行性的方向和目標，好比如以前大家都在白天趕路，方向明確，但是突然某一天太陽突然下山了，大家陷入了一片黑暗中，誰也不知道誰走的路是正確的方向。

 

2019年7月3日

以前廠家隻關注經銷商環節，到消費者這個環節是缺失的，奶茶视频有容乃大都說消費者是上帝，但是沒有人關心上帝在想什麽？所以大膽的斷言一句：誰能更貼近消費者，更明白消費者的訴求，誰就能成為笑到最後的奶茶视频APP官网下载。

 

曾記得艾青在《花與刺》的一句詩

“夢裏走了許多路，醒來還是在床上。”

 

所以，與其去想一千種可行性方案和理論，不如行動起來，以行動和實踐幫助終端進行一點點的提升和進步。

服務在路上

7月，是奶茶视频有容乃大陶奶茶视频APP官网下载的服務月，董事營銷總經理羅勝、銷售一部劉小良、市場部總監梁德龍等人，走訪了武夷山、臨平、嘉興、上海、溫州、張家港、南通、南京、江陰、蘇州、臨沂、濟南、煙台、青島、濟寧、嶽陽等多地，從細節做起，改變奶茶视频有容乃大能改變的。

一群人，拿著投影儀，一邊趕路一邊做培訓，所到之處了解問題，發現問題，解決問題。從店麵形象提升、人員提升、產品結構提升到（產品單片話術、樣板間介紹、銷售話術、搭配設計）培訓提升，沉下心來幹實事，心無旁騖鑽業務，幹一行、愛一行、精一行！

 

店麵形象提升

調板、改造、裝店和青春館的改造

 

人員提升

銷售培訓、崗位分工、薪酬方案

單片話術、樣板間介紹、銷售話術、搭配設計

 

產品結構提升

庫存管理、滯銷產品促銷、暢銷產品、大板展示上樣

 

服務行業，不講服務，就失去了生存的根，服務不好，就沒有生命力。美國哈佛商業雜誌1991年發表的一份研究報告顯示，“再次光臨的顧客可為公司帶來25%-85%的利潤，而吸引他們再次光臨的因素首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後才是價格”。

 

奶茶视频有容乃大陶瓷磚董事長劉鴻祥一直向員工強調：服務創造價值。此次奶茶视频有容乃大陶終端服務萬裏行所收獲的正是這句話背後的意義：在這種競爭市場下，誰能更貼近消費者，誰就能成為笑到最後的奶茶视频APP官网下载，所以，跋涉萬裏不是終點，而是服務和奶茶视频APP官网下载升華的起點。